gifteeカードは何に使える？受け取り方・交換期限・使えないときの確認

gifteeカードで何がもらえるかは、カードの二次元コードを開いた先のギフト名と、交換・利用の候補で分かります。
カードそのものをレジへ出す前に、商品を選んでチケットへ交換するタイプか、そのまま対象のチケットを使うタイプかを見ましょう。

例えばgiftee Boxなら、ポイントでギフトへ交換してから、発行されたチケットを店頭や対象サービスで使います。
交換期限と、交換後の利用期限は別です。
ここを押さえると、「カードはあるのに使い方が分からない」という状態から次へ進めます。

最初に、カードの先にあるギフトを開く
何に使える？画面の表示から種類を見分ける
giftee Boxは「ギフトを選ぶ→交換する→チケットを使う」
1. 必要ポイントと数量を、確定する前に見る
2. 交換後のチケットが開けるところまで進める
交換期限・選択期限と、利用期限を分けて控える
店頭・オンライン・配送で、最後の操作が変わる
使えないときは、いま止まっている段階から調べる
解決しない場合は、受取人向けの窓口へ
まとめ
参考資料

最初に、カードの先にあるギフトを開く

gifteeのギフトカードは、ギフトを受け取るための二次元コードが印刷されたカードです。
共通の残高をどの店のレジでも支払えるカードとは仕組みが異なり、受け取ったギフトによって利用先や手順が変わります。

カードの二次元コード、またはメールやメッセージで届いたギフトURLをスマートフォンで開きます。
表示されたギフト名、ポイントの有無、商品を選ぶ案内を読みます。
「交換する」「商品を選ぶ」という段階があれば、利用先を確認してから選択を進めます。
すでに商品のチケットが出ていれば、その券面の利用方法へ進みます。
期限と利用条件を読み、後で同じ画面へ戻れるよう、元のカードや受信メッセージを保管します。

開いた画面にギフト名や対象商品が見つかれば、受け取った物を確かめる入口に到達しています。
まだチケットが表示されていない段階で、カードだけを持ってレジへ並ぶ必要はありません。
開けない場合は、後半の「画面が開かない・エラーが出る場合」から確認できます。

知らない送信元のURLや、心当たりのない当選通知なら、個人情報を入力する前に送信元・キャンペーンの公式案内を確かめてください。
二次元コードやギフトURLを、SNSなど誰でも見られる場所へ載せるのも避けます。

何に使える？画面の表示から種類を見分ける

「giftee」という名前だけで、すべてのブランドや決済サービスが選べるとは決まりません。
まず、いま見ている画面が次のどれに近いかを確かめます。

画面にある表示	次に見る内容
特定の商品名・ブランド名	単品のギフト。対象商品・利用店舗・利用方法を読む
複数の商品から選ぶ案内	候補と選択期限を見て、受け取りたい商品を決める
giftee Box・ポイント数・交換	候補ごとの必要ポイントを確認してギフトへ交換する
えらべるPayなどの交換候補	その画面で選べるポイント等と交換条件を確認する
配送先を入力する案内	配送商品、入力期限、対象地域などを読む

一つの商品が表示される場合

単品タイプのeギフトなら、そのチケットが対象にしている商品や金額、店舗での使い方を読みます。
コンビニやカフェの名前が出ていても、その店の商品を何でも買えるとは限りません。
商品名やサイズが指定されている場合は、似た商品へ自己判断で替えず、券面の対象と照合してください。

利用できる店舗もチケット券面で確かめます。
同じチェーンでも対象外の店舗や利用方法があり得るので、出かける前に「利用可能店舗」「利用方法」「注意事項」まで読むと、交換後に行き先で困るのを避けやすくなります。

商品を選ぶ画面と、ポイントを交換する画面の違い

公式サポートでいう「選べるギフト」は、主催企業などが設定した最大4つの単一ギフトから、受取人が商品を選ぶ仕組みです。
一方、giftee Boxは、付与されたポイントの範囲で、そのBoxのラインナップからギフトへ交換します。
どちらも選択できますが、選び方と確認する期限が異なります。

えらべるPayなどでも、名前だけで交換先を決めず、自分の受け取り画面に表示される候補を見てください。
公式サイトで紹介されているブランドが、受け取ったすべてのギフトに含まれるわけではありません。
希望の商品がない場合は、いま表示されているラインナップの中から使えるものを探します。
提供元の事情などで掲載が変わることもあります。

配送先を入れる画面なら、届く条件まで読む

配送型ギフトは、最終的に食品や品物などが指定した場所へ届く仕組みです。
受取人自身が住所を指定できるため、贈り手が自宅住所を知らなくても贈れる場合があります。
単品だけでなく、配送商品などから選ぶカタログ型もあります。

住所を入力する前に、対象商品、入力期限、配送できる地域、配送時期を見ます。
送信前には郵便番号・住所・氏名などを読み直し、送信後は受付内容を示す案内まで確認してください。
入力を終えたことと配達完了は別なので、その後の連絡も残しておきます。
具体的な入力欄や変更できる範囲は、受け取った案内に従います。

giftee Boxは「ギフトを選ぶ→交換する→チケットを使う」

giftee Boxのポイントを、そのまま店頭の共通ポイントとして提示するのではなく、先に利用したいギフトへ交換します。
近くで使える店か、普段使っているサービスか、必要な商品かを見てから決めると、交換後の使い道を具体的に考えられます。

必要ポイントと数量を、確定する前に見る

候補ごとの必要ポイントを確認し、交換したい数量と残りポイントの範囲を照らし合わせます。
100ポイントが必ず100円分になるわけではなく、商品ごとに交換レートが異なります。
ラインナップや必要ポイントは、受け取った後に変わる場合もあるため、交換時に表示される条件を使います。

例えば、複数のギフトに分けたいなら、先に一つへ全ポイントを使うのではなく、候補それぞれの必要ポイントと数量を見て配分を考えます。
これは選び方の例であり、どのBoxでも同じ商品や交換単位があるという意味ではありません。
交換後に選び直せるつもりで確定せず、商品名と条件を確かめて進めましょう。

交換後のチケットが開けるところまで進める

ギフトURLを開き、一覧から交換したい商品を選びます。
必要ポイント数と数量を確認して、交換を確定します。
交換済み商品一覧から選んだ商品を開き、チケット画面へ進みます。
商品名・利用期限・対象店舗や登録先・利用方法を読みます。
店頭提示やコード入力など、そのチケットで指定された方法で利用し、処理の完了を確認します。

交換済み一覧に商品があり、そのチケットを開ければ、交換後のギフトを確認できています。
ここで終えず、いつ、どこで、どう使うかを券面から読み取ってください。
画面の名称や並びが変わっていても、「選ぶ」「交換済みの商品」「チケットを使う」のどの段階かを見ながら進めます。

ギフトURLは後でチケットを開くためにも残します。
カードを読み取ったからといってすぐ捨てたり、受信メッセージを消したりしないようにしましょう。

交換期限・選択期限と、利用期限を分けて控える

giftee BoxやえらべるPayには、ポイントをギフトへ交換できる期限があります。
ホーム画面、つまりギフトURLから開いたページの上部に表示されます。
交換後のギフトには、それとは別の利用期限があり、チケット画面で確かめます。

「選べるギフト」も、商品を選択できる期限と、選択後のチケットを使える期限の2段階です。
種類が違っても、まず選ぶ・交換する締切を見て、手続きを終えたら新しいチケットの期限を見る、という順で確かめられます。

予定へ入れるなら、「交換する日」と「店頭などで使う日」を分けて控えると、交換だけ済ませて利用を忘れるのを防ぎやすくなります。
複数の商品へ交換した場合は、各チケットの期限が同じとは限らないため、それぞれ開いてください。

期限の個別変更・延長はできないという公式案内があるため、延長を前提に後回しにはしないでください。
期限を過ぎた画面が出たら、交換期限なのか、チケットの利用期限なのかを確認します。
Boxの公式サポートでは、有効期限終了後の払い戻しもできないと案内しています。

店頭・オンライン・配送で、最後の操作が変わる

ギフトの種類を見分けたら、利用方法を確かめます。
スマホで画面を開く点は同じでも、提示するだけのものと、別サービスでコードを入力するものを混同しないことが大切です。

カードを手元に置き、スマートフォンでギフトの利用方法を見る女性のイメージ — 画像は利用場面のイメージです。実際のgifteeカードや操作画面を撮影したものではありません。

店頭では、商品とチケットを照合して提示する

店頭利用型は、券面の対象商品・店舗・条件を確認し、案内されたタイミングでスマートフォンのチケット画面を提示します。
「利用する」などのボタンがある場合は、先に試し押しせず、券面に書かれた手順と店頭の案内に従ってください。
内容を確認するために画面を開くことと、利用処理を進めることは別です。

対象商品が見つからない、提示方法が分からないときは、物理カードだけを見せるより、チケット画面を開いてスタッフへ相談します。
利用後の表示が分からなければ、その場で処理が済んだか尋ねましょう。
券の種類によって条件が異なるので、値引きや不足額の支払い方を一律に決めつけません。

オンラインでは、登録先アカウントまで確かめる

デジタルコードを使うギフトなら、チケットが指定するサービスのサイトやアプリを開きます。
利用したいアカウントでログインしているか確認してから、コードを入力してください。
表示されたコードを見ただけでは、登録は終わっていません。

登録後は、対象サービスが示す受付・反映の案内を見ます。
エラーが出た場合は、入力文字と対象サービス、登録先を見直し、そのサービスやチケットの案内へ進みます。
別アカウントへ登録したコードを取り消したり移したりできるかは、交換先ごとに異なります。
確定前の確認が必要です。

gifteeへの会員登録やアプリは必要？

giftee for Businessのデジタルギフトは、受取人がURLから利用画面を開け、gifteeへの会員登録やアプリのインストールは不要と案内されています。
ただし、交換した先のサービスでアカウント登録などが必要な場合は、その条件に従います。
gifteeを受け取る条件と、交換先で使う条件を分けて見てください。

使えないときは、いま止まっている段階から調べる

すべての確認を最初から繰り返すより、「画面を開けない」「交換候補がない」「交換はできたが使えない」のどこで止まったかを確かめます。

いまの状態	先に確かめること
ギフト画面が開かない	同じURLを推奨環境で開けるか、通信が使えるか
希望の交換候補がない	そのギフトの現在のラインナップと必要ポイント
交換できない・期限表示がある	ポイント交換期限と残りポイント。チケットの利用期限とは別に見る
店やサービスで使えない	交換済みチケットの対象・期限・利用状態・使い方

画面が開かない・エラーが出る場合

giftee Boxシリーズ・えらべるPayの推奨環境は、最新のiOS・Androidと、最新のChrome・Safariです。
シークレットモードやプライベートブラウズでは正常に動かない場合があります。
OSとブラウザーの版を確かめ、通常のモードで元のURLを開きます。
iPadなどのタブレットやフィーチャーフォンは非対応環境に挙げられています。

Wi-Fiで開けない場合は、モバイルデータ通信が利用できるか確認し、そちらで同じURLを開き直します。
公式サポートは、VPNやWi-Fiなどで国内アクセスと判定されない場合があるとも案内しています。
会社の端末設定などを無理に変えず、利用可能な環境で確認してください。
表示できたら、ギフト名・交換状態・期限を読み、その段階から再開できます。

候補がない・交換できない場合

希望のブランドが見当たらないときは、別のBoxの紹介記事を探すより、自分の「ギフトを選ぶ」に表示される候補を見ます。
付与されたBoxによってラインナップと必要ポイントは異なり、後から変わる場合もあります。
表示されないギフトが必ず追加されるとは考えず、期限内に使える候補を検討します。

期限の表示が出た場合は、ホーム画面の交換期限か、交換後のチケット期限かを見分けます。
ポイントが不足しているなら、数量と必要ポイントを見直してください。
正常に交換済みの商品がある場合は、もう一度同じ商品へ交換する前に、交換済み一覧を開いてチケットを探します。

チケットはあるのに、店頭で使えない場合

チケットの有効期限、利用可能店舗、対象商品、利用済みかどうか、操作方法を順に見直します。
同じブランドでも券面の条件が優先です。
店頭で処理の成否が分からないときは、利用ボタンを何度も押さず、画面を示して確認しましょう。

レジへ並ぶ前にチケットを開き、スマホの充電と通信を確かめておくと、その場で画面を探す手間を減らせます。
画像の控えだけで利用できるとは限らないので、券面が指定する提示方法を使ってください。

解決しない場合は、受取人向けの窓口へ

giftee Boxシリーズ・えらべるPayの画面が開くなら、ホーム最下部の［よくある質問］へ進みます。
案内を読んでも解決しない場合は、画面下部のお問い合わせボタンから、次の画面の［チャットをはじめる］へ進めます。
これは受取人向けの案内で、法人のギフト発注相談とは窓口が異なります。

画面が開かない・URLが手元にない場合は、受取人向けの公式問い合わせ案内を開き、該当する状況の連絡方法を使います。
受け取った経路、キャンペーン主催企業名、どの段階で止まるか、OSとブラウザーのバージョン、エラー画面をまとめると伝えやすくなります。
URLを紛失した場合も、この案内から紛失時の説明へ進めます。

問い合わせるときは、ギフトURLやコードを公開の投稿欄へ貼らず、公式窓口が求める範囲で伝えてください。
回答後は案内された操作を行ない、元のギフト画面や対象サービスで進められたかを確かめます。